新米社長の生きてる証

皆さんこんにちは、陽いずる紅の宿　勝浦観光ホテル宿主です。

本日は第二回目の各部署合同会議です。



今回はお客様の声を如何に取り入れ、参考にさせて頂くかについて話し合われました。

至極当たり前の事ですが、お客様にご満足頂ける旅館作りをするにはお客様の声を聞かせて頂くのが一番であると言う事からの始まりです。

そこで検討事項にあげられたのは館内アンケートです（これも当たり前の事ですが・・・）。

もちろん現在でも各部屋にアンケート用紙を置き、お客様にご記入をお願いしているのですが、もう一度それを見直そうと言う訳です。

まず、現在はどの部屋でどのような料理をお召し上がりになられても、共通のアンケートの内容になっております。

それではアンケートの集計をとっても問題が明確になりづらいと言う事から三種類のアンケート用紙を作ることになりました。



まず、露天風呂付客室にお泊まり頂き、かまど房　燦でお食事を取って頂くお客様用のアンケート、

新館海洋館紅（５階、６階フロア）にお泊り頂き、かまど房　燦でお食事を取って頂くお客様用のアンケート、

新館海洋館、本館黒潮館でお部屋食のお客様用のアンケート（黒潮館と海洋館とアンケート内容は同じでもアンケート用紙の色を変える）の三種類です。

アンケート内容も出来るだけお客様に負担が掛からない、しかしながらお伺いしたい所はしっかりと聞いておくと言う工夫を盛り込み、約２時間近い打ち合わせとなりました。



来週の水曜日には新しいアンケート用紙が出来上がります。

少しでもたくさんのお客様のお声を頂き、それを参考にさせて頂きながら少しでもご満足頂ける旅館を目指し、スタッフと共に頑張りたいと思います。

スタッフの皆さん、いつもながらご苦労様です！！

当館ご利用のお客様、どうぞアンケート用紙へのご記入、心よりお願い申し上げます。